মুম্বাইৰ এগৰাকী ছ’চিয়েল মিডিয়া কণ্টেণ্ট ক্ৰিয়েটৰৰ এটা পোষ্ট এই সময়ত ইণ্টাৰনেটত অতি দ্ৰুতগতিত ভাইৰেল হৈ পৰিছে। মহিলাগৰাকীৰ অভিযোগ অনুসৰি উবেৰ কেবত যাত্ৰা কৰাৰ সময়ত মাত্ৰ ৪০ টকা অতিৰিক্ত দিয়াক লৈ আৰম্ভ হোৱা বিবাদ ইমানেই বৃদ্ধি পালে যে কেব চালকজনে তেওঁক মাৰপিট আৰু দুৰ্ব্যৱহাৰ কৰে। মহিলাগৰাকীয়ে ইনষ্টাগ্ৰামত কেইবাটাও ভিডিঅ’ শ্বেয়াৰ কৰি নিজৰ ভয়ংকৰ experience বা অভিজ্ঞতাৰ কথা সদৰী কৰাই নহয়, সুৰক্ষা আৰু অভিযোগ সমাধানৰ ক্ষেত্ৰত উবেৰ ইণ্ডিয়াৰ ভূমিকাৰ ওপৰতো গুৰুতৰ প্ৰশ্ন উত্থাপন কৰিছে। এই ঘটনাটো ব্যাপকভাৱে চৰ্চালৈ অহাৰ পিছত এতিয়া উবেৰ ইণ্ডিয়াই ইয়াৰ ওপৰত সাৰ্বজনীনভাৱে প্ৰতিক্ৰিয়া প্ৰকাশ কৰিছে।
এই সমগ্ৰ ঘটনাত ভুক্তভোগী মহিলাগৰাকীৰ নাম শিৱানী বুলি জানিব পৰা গৈছে, যিয়ে ছ’চিয়েল মিডিয়াৰ বাবে কণ্টেণ্ট প্ৰস্তুত কৰাৰ কাজ কৰে। ঘটনা সন্দৰ্ভত শিৱানীয়ে জনোৱা মতে তেওঁ যেতিয়া মহালক্ষ্মীৰ পৰা নেৰুললৈ যাবৰ বাবে উবেৰ কেবত উঠিছিল, তেতিয়াই এই বিবাদৰ সূত্ৰপাত হৈছিল। উবেৰ এপটোত তেওঁৰ যাত্ৰাৰ মুঠ ভাড়া ৫০১ টকা দেখুৱাই আছিল। কিন্তু যাত্ৰাৰ মাজতে চালকজনে এপৰ ভাড়াৰ বাহিৰে টোল টেক্সৰ নামত নগদ ৪০ টকা অতিৰিক্তভাৱে দাবী কৰে। যেতিয়া শিৱানীয়ে এপৰ বাহিৰত বেলেগকৈ পইচা দিয়াৰ কথা লৈ প্ৰশ্ন উত্থাপন কৰে আৰু পইচা দিবলৈ অস্বীকাৰ কৰে, তেতিয়াই চালকজন খঙত অগ্নিশৰ্মা হৈ পড়ে।
কণ্টেণ্ট ক্ৰিয়েটৰ শিৱানীৰ অভিযোগ যে এই বিবাদ কেৱল তৰ্কতে সীমাবদ্ধ থকা নাছিল, বৰঞ্চ চালকজন হিংস্ৰ হৈ পৰিছিল। তেওঁক ডৰাবলৈ চালকজন তেওঁৰ একেবাৰে ওচৰলৈ গুচি আহিছিল আৰু যেতিয়া শিৱানীয়ে নিজক ৰক্ষা কৰিবলৈ চালকজনক পিছলৈ ঠেলি দিছিল, তেতিয়া চালকজনে তেওঁক এটা ডাঙৰ থাপ্পৰ মাৰি দিয়ে। কেৱল সিমানেই নহয়, চালকজনে তেওঁৰ হাতখন ধৰি অতি বেয়াকৈ পকাই দিয়ে, যাৰ ফলত তেওঁ হাতত বহুত আঘাত পায়। ইয়াৰ পিছতো চালকজনে তেওঁক ভাবুকি দি পুনৰ মাৰিবলৈ খেদি আহে।
এই ভয়ংকৰ ঘটনাটোৰ পিছত শিৱানীয়ে আন এটা ভিডিঅ’ত কিছুমান স্ক্ৰীণশ্বট শ্বেয়াৰ কৰি দাবী কৰে যে উবেৰ ইণ্ডিয়াই প্ৰথম অৱস্থাত কেব চালকজনৰহে পক্ষ লৈছিল। ইয়াৰ উপৰিও তেওঁ অভিযোগ কৰে যে সমগ্ৰ ঘটনাটো কোম্পানীক জনোৱাৰ পিছত উবেৰে তেওঁৰ নিজৰ একাউণ্টটোহে উলটি ব্লক কৰি দিয়ে। আনকি তেওঁলোকৰ চাট হিস্ট্ৰীৰ পৰা কিছুমান মেচেজো ডিলিট কৰি দিয়া হৈছিল, যিয়ে কোম্পানীটোৰ অভিযোগ গ্ৰহণ প্ৰক্ৰিয়াৰ ওপৰত ডাঙৰ প্ৰশ্নবোধক চিন থিয় কৰাইছে।
ছ’চিয়েল মিডিয়াত এই ভিডিঅ’ ভাইৰেল হোৱাৰ পিছত আৰু উবেৰ কোম্পানী তীব্ৰ সমালোচনাৰ সন্মুখীন হোৱাৰ পিছত অৱশেষত কোম্পানীটোৱে শিৱানীৰ পোষ্টৰ কমেন্ট বক্সত ৰাজহুৱাকৈ উত্তৰ দিছে। উবেৰ ইণ্ডিয়াই লিখিছে যে গ্ৰাহকৰ সুৰক্ষাই তেওঁলোৰ প্ৰথম প্ৰাধান্য আৰু উবেৰ প্লেটফৰ্মত কোনো ধৰণৰ শাৰীৰিক হিংসা বা ভাবুকিৰ স্থান নাই। ইয়াৰ লগতে কোম্পানীয়ে চালকজনৰ এই কাৰ্যৰ তীব্ৰ গৰিহণা দিছে আৰু নীতি অনুসৰি চালকজনৰ বিৰুদ্ধে উচিত ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা বুলি জনাইছে। উবেৰে লগতে নিশ্চিত কৰিছে যে শিৱানীৰ একাউণ্টটো পুনৰ সক্ৰিয় কৰা হৈছে আৰু পৰৱৰ্তী আইনী কাৰ্যপন্থাত আৰক্ষীক সহায় কৰিবলৈ কোম্পানীয়ে ভুক্তভোগী মহিলাগৰাকীৰ সৈতে যোগাযোগ বজাই ৰাখিছে।
